Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://sanarlatrama.com,
(en adelante Sitio Web) la ostenta: Lucas Gerardo Narambuena Previu, con NIF:
55468647F, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Av. d'Espanya, 4, 2do A

Teléfono de contacto: +34611678433

Email de contacto: [email protected]

Este documento (así como otros documentos que aquí se
mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web
(https://sanarlatrama.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios
en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad
que Sanar la Trama desarrolla a través del Sitio Web comprende:

consultas de psicología, cursos y talleres psicoterapéuticos

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder,
navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y
las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la
política de privacidad y de protección de datos de Sanar la Trama. Al utilizar
este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o
servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas
Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de
acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser
modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda,
navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren
vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o
servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en
relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular
utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso,
utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la
condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente
como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que
se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí
establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la
aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según
el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del
Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad
legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios
residentes en España. Sanar la Trama no asegura que el Sitio Web cumpla con
legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Sanar la Trama
declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como
tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Sanar la
Trama el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en
cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén
disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el
Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento
de compra y/o adquisición online de https://sanarlatrama.com, durante el cual
varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito,
cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "Pagar
ahora"

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la
información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de
compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico
confirmando que Sanar la Trama ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o
prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso,
se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté
siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a
disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario
consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al
Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio
personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea,
obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Sanar la Trama
utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de
contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la
compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto
y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su
caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo,
pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes,
peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el
que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la
realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena
y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que
intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser
archivadas y conservadas en los registros informatizados de Sanar la Trama con
el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso,
respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas
vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo
al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de
abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta
al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
(RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a
los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Sanar la Trama a
través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a
que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas
Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los
servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o
no quedaran productos en stock, Sanar la Trama se compromete a contactar al
Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en
concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la
prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en
Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal,
especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios
finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa,
los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que
se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de
gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste
consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el
que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al
precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos
que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los
posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el
Usuario ya haya finalizado el proceso de solicitud de compra en el Sitio Web
tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula tres recibido una
confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o
débito, PayPal y Transferencia bancaria.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de
la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Sanar la
Trama y/o Lucas Gerardo Narambuena Previu.

Sanar la Trama utiliza todos los medios para garantizar la
confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el
Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio
Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha
entidad no autorizase el pago, Sanar la Trama no será responsable por ningún
retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el
Usuario.

Una vez que Sanar la Trama reciba la orden de compra por
parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la
tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para
completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que
se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que
se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta
abono el cargo se hará en el momento en que Sanar la Trama envíe una
confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al
Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Pagar ahora" el
Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es
el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario
seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados
durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder
dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta
por el sistema de pagos utilizado por Sanar la Trama para el Sitio Web. Cuando
el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para
envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que
introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el
número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Sanar
la Trama no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física
del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente
territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). La
contratación de servicios se puede realizar desde cualquier parte del mundo.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias
imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de
los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en
cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web
según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el
plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación
del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Sanar la Trama
no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para
informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la
compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el
reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio
se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por
ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el
transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo
hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la
franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Sanar la Trama para
convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté
disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a
Sanar la Trama, Sanar la Trama entenderá que el Usuario desea desistir del
contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del
contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción
de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier
caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se
considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el
transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le
podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se
ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el
que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión
material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la
recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a
cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la
propiedad de los productos cuando Sanar la Trama recibe el pago completo de
todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada,
incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta
tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto
de pago por Sanar la Trama.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de
diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra
para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de
aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio
español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el
legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se
trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I
del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006
relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para
su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que
la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA
aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las
entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley
37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los
impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada
uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos
territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y
derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que
estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores,
donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se
aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta
que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de
aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que
estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe
dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que
detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para
procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos
poniéndose en contacto con Sanar la Trama a través de los espacios de contacto
habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos
de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo,
estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su
espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en
"Pagar ahora", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van
anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso
Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad
para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación
según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o
través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como
se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una
compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha
compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales
del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del
transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el
Sitio Web de Sanar la Trama o en caso de que los bienes que componen su pedido
se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un
tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión
material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o
en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales
desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario
deberá notificar su decisión a Sanar la Trama. Podrá hacerlo, en su caso, a
través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para
comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su
intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá
utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Sanar la Trama pone a su
disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es
obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la
comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada
antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Sanar la Trama reembolsará al
Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la
excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad
de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a
partir de la fecha en la que Sanar la Trama es informado de la decisión de
desistir por el Usuario.

Sanar la Trama reembolsará al Usuario utilizando el mismo
método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante,
Sanar la Trama podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los
productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba
de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Sanar la
Trama en: Av. d’Espanya 4, 2do A, Eivissa, 07800.

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier
caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que
Sanar la Trama fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste
directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en
alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la
naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho
de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería
el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o
caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se
precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van
precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido
digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio
que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley
establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la
prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya
comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por Sanar la Trama, habrá perdido su
derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha
sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en
las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño
tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo
todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en
su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de
formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario
considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo
estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse
en contacto con Sanar la Trama inmediatamente y hacerle saber la disconformidad
existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la
devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se
informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o,
en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo
antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha
en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el
reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos
a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado
íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera
podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se
efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la
compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos
en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que
consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de
garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en
los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo
Sanar la Trama, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se
manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes
con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Sanar la
Trama y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos
a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la
calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean
fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los
productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en
el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No
obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web,
podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven
del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte
de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario
adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un
tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto
defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la
marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su
derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres
años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe
haber conservado toda la información en relación con la garantía de los
productos.

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que
Sanar la Trama pone al servicio de los Usuarios del el Sitio Web puede
consultarlo aquí:

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Sanar la Trama
no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con
independencia de su origen:

cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Sanar la Trama también limita su responsabilidad
en cuanto a los siguientes casos:

Sanar la Trama aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. Sanar la Trama actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Sanar la Trama pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. Sanar la Trama no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Sanar la Trama tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto. En general, Sanar la Trama no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante
el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Sanar la Trama dispondrá
de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al
que dure la causa de fuerza mayor. Sanar la Trama pondrá todos los medios
razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus
obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la
mayor parte de las comunicaciones con Sanar la Trama sean electrónicas (correo
electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este
medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación,
información y demás comunicaciones que Sanar la Trama envíe de forma
electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con
Sanar la Trama a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se
facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Sanar la
Trama puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la
dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Sanar la Trama a un derecho o acción
legal concreta o la falta de requerimiento por Sanar la Trama del cumplimiento
estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia
a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni
exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Sanar la Trama a alguna de las presentes
Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá
efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se
formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas
nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el
resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por
dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga
referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el
Usuario y Sanar la Trama en relación con el objeto de compraventa y sustituyen
a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por
escrito por las mismas partes.

El Usuario y Sanar la Trama reconocen haber consentido la
celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa
hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en
las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario
facilite a Sanar la Trama en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán
tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de
protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la
información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los
contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la
legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o
este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la
interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta
entre Sanar la Trama y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva
de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Sanar la Trama sus quejas,
reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos
de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General).

Además, Sanar la Trama dispone de hojas oficiales de
reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden
solicitar a Sanar la Trama en cualquier momento, utilizando los datos de
contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información
General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra
entre Sanar la Trama y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como
consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de
acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de
consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva
2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.